„Amazon“ klauso kolekcininkų ...

Kalbama ne apie „LEGO“ gaminius, tačiau šis įvykis anksčiau ar vėliau gali būti susijęs su kurios užsakymo AFOL amazon ir kurie teisėtai tikisi puikios būklės produkto pristatymo metu: „Amazon“ ką tik atsakė į klientų, užsisakiusių „Hasbro“ serijos produktą, skundus. Vergas I Išskirtinisir kas jį gavo labai prastos būklės (pažeista dėžutė) arba neišsami (trūksta papildomos apsauginės baltos pakuotės, kurią pateikė Hasbro). Kai kurie klientai nedvejodami paskelbė savo nuotraukas tiesiogiai produkto lape, tuo tarpu nepasitenkinimas buvo montuojamas įvairiuose kolekcininkų forumuose.

Gavusi daug nusivylusių klientų skundų, „Amazon“ greitai ištaisė situaciją ir šiuo metu minimas nurodymas, kad į problemą buvo atsižvelgta. produkto lape klausime : "... Ši prekė šiuo metu nepasiekiama, nes klientai mums pasakė, kad gali būti kažkas negerai su mūsų prekės aprašymu, mūsų pristatymo būdu ar čia aprašytu būdu. (Ačiū už arbatpinigius!) Stengiamės kuo greičiau išspręsti problemą ..."

Tai puikus reagavimo pavyzdys, o „LEGO“ gerbėjai, reguliariai susiduriantys su panašiomis pažeistų dėžių problemomis, neturėtų nedvejodami susisiekti su „Amazon“ ir išreikšti savo nusivylimą. Aš pats prieš kelis mėnesius gavau labai sugadintą „Amazon Spain“ paketą, o paprastas skundas leido man pakeisti susmulkintas dėžes, kai grąžinau inkriminuotą pakuotę mokymo sąskaita.

Visi žinome, kad „LEGO“ dėžės, dažnai pilnos „tuštumų“, netoleruoja, kad jas gabens netinkamose pakuotėse. Jei turite problemų, nedvejodami praneškite apie savo nusivylimą klientų aptarnavimo tarnybai. Pristatymo žmonės ne visada labai „konkursuoja“ su mūsų rinkiniais, o skundas kartu su keliomis sugadinto turinio nuotraukomis paprastai leis greitai laimėti bylą.

Kalbant apie skundus dėl „Amazon“ versijų (Ispanija, Italija, Vokietija ar Didžioji Britanija), pakaks paprasto skundo vertimo į atitinkamą kalbą per „Google“ vertėją. Žodžiu.